Las empresas minoristas de todo el mundo tienen ahora más posibilidades de mejorar la gestión de las operaciones de la empresa y el cumplimiento mediante la aplicación de la inteligencia artificial (IA). Además, esta tecnología se está adoptando rápidamente en México, donde ya está ayudando a varias empresas a agilizar sus operaciones.
Los recientes avances tecnológicos han provocado una evolución considerable en la industria minorista en México, afectando la forma en que las empresas operan e interactúan con su clientela.
Por ejemplo, la IA está ayudando a las empresas de este sector a aumentar la eficacia operativa, recortar gastos y tomar mejores decisiones.
Examinemos cómo la IA está cambiando el sector minorista
Cadena de suministro y optimización del inventario
La gestión del inventario y de la cadena de suministro es uno de los mayores problemas a los que se enfrenta el sector minorista, pero la IA está modificando esta situación.
La IA se está utilizando para analizar datos anteriores y tendencias de compra con el fin de prever más correctamente la demanda.
Ahora, gracias al aprendizaje automático, las empresas pueden modificar automáticamente sus niveles de inventario para evitar tanto el exceso como la escasez de existencias.
Esto reduce los gastos y garantiza que los productos estén disponibles cuando los clientes los necesiten.
Personalizar la experiencia de la clientela
Ofrecer experiencias individualizadas es esencial para fomentar la fidelidad de los clientes y aumentar los ingresos en el sector minorista. La IA se está utilizando para recopilar y analizar cantidades masivas de datos con el fin de comprender mejor las preferencias y comportamientos de los consumidores en respuesta a este requisito.
Tanto los minoristas físicos como los virtuales ofrecen actualmente sugerencias individualizadas de productos e incentivos basados en soluciones de IA, lo que está aumentando la felicidad del consumidor y fomentando la fidelidad a la marca.
Mejora de la ejecución de pedidos y la logística
La IA también está teniendo un impacto significativo en dos áreas cruciales: el cumplimiento de pedidos y la logística.
Los sistemas de IA gestionan más eficazmente el espacio de almacenamiento y mejoran las rutas de entrega. Esto se traduce en menores costos operativos y plazos de entrega más rápidos.
La IA también puede prever problemas en la cadena de suministro, lo que permite a las empresas tomar medidas proactivas y minimizar las interrupciones.
Seguridad y prevención de pérdidas en establecimientos físicos
Los sistemas de IA son capaces de realizar un seguimiento de las transacciones en los puntos de venta en tiempo real y detectar tendencias anómalas que podrían ser indicio de fraude.
Esto mejora la seguridad de los trabajadores y los consumidores, al tiempo que protege la propiedad de la empresa.